Durant six mois, ASER Bourges a accueilli un parcours d’accompagnement au numérique dédié à l’usage du smartphone et aux démarches en ligne. Cette action, menée en partenariat avec Emmaüs Connect, a permis à plusieurs bénéficiaires de développer leur autonomie numérique dans un cadre bienveillant et convivial.
Au total, 7 participants ont suivi un programme composé de 16 séances, représentant 32 heures de formation. Les ateliers ont abordé des thématiques essentielles du quotidien : prise en main du smartphone, navigation sur Internet, utilisation de la messagerie électronique, gestion des fichiers, sécurité numérique, démarches administratives en ligne et création de CV numériques.
Au fil des séances, les participants ont acquis des compétences concrètes leur permettant de :
- choisir et gérer un forfait mobile adapté à leurs besoins ;
- installer et utiliser des applications ;
- paramétrer et organiser leur smartphone ;
- scanner et envoyer des documents par e-mail ;
- utiliser les QR codes ;
- repérer les tentatives de fraude par SMS ou e-mail ;
- accéder à leurs droits grâce aux outils numériques ;
- créer ou améliorer leur CV en ligne.
Au-delà des apprentissages techniques, ces ateliers ont également favorisé les échanges, l’entraide et la création de liens sociaux entre les participants. L’assiduité, la motivation et l’implication du groupe ont largement contribué à la réussite du projet.
Le bilan est très positif. Les progrès observés témoignent d’une véritable montée en compétences numériques et d’un gain d’autonomie pour les bénéficiaires. Forts de cette réussite, de nouveaux diagnostics et un futur parcours dédié à l’ordinateur sont d’ores et déjà envisagés afin de poursuivre cette dynamique d’inclusion numérique.
